Site carrière de Crédit Agricole Titres : toutes nos offres d'emploi
de Crédit Agricole Titres

Suivez nous

  •  

  • Accueil
  • Déposer une candidature spontanée
  • Ma recherche, mon alerte
  • La carte des offres
  • Nos métiers
  • Qui sommes nous ?
  • Politique de stages et alternance
 

Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

Connexion à l'espace candidat




Mot de passe perdu

S'inscrire Je me crée un espace candidat

Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.

 

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Ma sélection : 0 offre(s)
Site carrière de Crédit Agricole Titres : toutes nos offres d'emploi
de Crédit Agricole Titres

Suivez nous

  •  

Menu Site carrière de Crédit Agricole Titres

  • Accueil
  • Déposer une candidature spontanée
  • Ma recherche, mon alerte
  • La carte des offres
  • Nos métiers
  • Qui sommes nous ?
  • Politique de stages et alternance

Menu Site officiel de Crédit Agricole Titres

  • Site du Crédit Agricole
  • Site Crédit Agricole Titres
Moteur de recherche d'offres d'emploi de Crédit Agricole Titres
Voir toutes les offres
Flux RSS et autres flux
Information

Analyste Qualité H/F

  • Envoyer cette offre à un ami
  • Imprimer cette offre (nouvelle fenêtre)
  •  


Détail de l'offre

Informations générales

Crédit Agricole Titres (logo)

Entité de rattachement

Spécialiste des traitements financiers, Crédit Agricole Titres apporte dans ses quatre filières d'expertise, Valeurs mobilières, Épargne salariale, Épargne bancaire et Mobilité, un savoir-faire de qualité couplé à une offre complète et évolutive.

Leader sur le marché de la sous-traitance en tenue de compte et conservation, et fort des volumes traités, nous garantissons un service de qualité respectant les normes toujours plus exigeantes de conformité et de sécurité à des prix compétitifs.

Nos clients sont des établissements financiers de premier plan : Réseaux bancaires des Caisses régionales et de LCL, banques privées, sociétés de gestion, courtiers en ligne, fintechs,…

Disposant de moyens informatiques puissants utilisés par des collaborateurs experts dans leur domaine et d'outils de dernière génération, Crédit Agricole Titres se positionne comme vecteur de la performance de ses clients et partenaires.

Notre présence au niveau de la Place dans les instances nationales et européennes, nous permet d'identifier les évolutions et d'en anticiper les impacts au bénéfice de nos clients.
  

Référence

2025-43461  

Siège social

Mer

Description du poste

Métier

Organisation / Qualité

Titre du poste

Analyste Qualité H/F

Description du poste

 

Au sein de la Direction Commerciale, nous recherchons un Analyste Qualité H/F, qui rejoindra l'équipe composée de 2 collaborateurs dédiée à cette activité, au sein du service Qualité & Assistance clients.

 

Vos principales missions seront de :

 

- Participer à l’organisation et la tenue des Journées d’accueil

- Gérer la relation clientèle : visite en caisse, ateliers verbatim, ateliers métiers

- Organiser et tenir des ateliers de travail et en délivrer les restitutions

- Diffuser, exploiter et restituer les résultats d’enquêtes clients

- Préparer et adresser aux mandants les indicateurs qualités et les engagements clients

- Développer des outils statistiques et de pilotage

- Suivre l’alimentation des fiches d’Incidents Majeur (Plan d’action, actions…)

- Préparer et animer le comité d’Incidents Majeurs

- Participer au développement de la démarche qualité et contribuer à l’amélioration continue des processus de l’entreprise

Profil

Titulaire a minima d'un diplôme de niveau Bac+2/+3, vous disposez d'une expérience significative d'environ 3 à 5 ans sur une fonction similaire axée sur la relation clients, le suivi des engagements clients et le pilotage des indicateurs qualités.

 

Par ailleurs, les qualités suivantes vous caractérisent :

 

Doté(e) d'un sens du service, vous êtes soucieux(se) de développer et/ou de maintenir un haut degré de satisfaction de vos clients. 

 

Vous possédez une excellent capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre aisance relationnelle vous permet d'interagir et d'échanger efficacement avec des différentes parties prenantes (interlocuteurs internes comme externes).

 

Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et d'adaptabilité, tout en appréciant le travail d'équipe et le partage d'idées.

 

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation tout en faisant preuve d'agilité. Vous avez envie de contribuer à l'amélioration des processus et êtes orienté(e) solutions.

 

Par ailleurs, vous disposez d'une connaissance des métiers du back-office (idéalement de la finance de marché/valeurs mobilières)

 

Vous avez une bonne maitrise du pack-office (Word, Excel PowerPoint) et avez une appétence/une aisance avec Power BI.

 

A compétences égales, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

 

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous convier sur la plateforme ICIMS afin de réaliser un entretien vidéo.

Contrat

CDI

Statut

Non cadre

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Essonne (91)

Géolocalisation de l'offre

30 rue des vallées 91800 BRUNOY

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3


  • Mentions légales
  • Cookies
  • Paramétrer vos cookies
  • Accessibilité : partiellement conforme
  • Plan du site
Aller en haut