Informations générales
Entité de rattachement
Spécialiste des traitements financiers, Crédit Agricole Titres apporte dans ses quatre filières d'expertise, Valeurs mobilières, Épargne salariale, Épargne bancaire et Mobilité, un savoir-faire de qualité couplé à une offre complète et évolutive.
Leader sur le marché de la sous-traitance en tenue de compte et conservation, et fort des volumes traités, nous garantissons un service de qualité respectant les normes toujours plus exigeantes de conformité et de sécurité à des prix compétitifs.
Nos clients sont des établissements financiers de premier plan : Réseaux bancaires des Caisses régionales et de LCL, banques privées, sociétés de gestion, courtiers en ligne, fintechs,…
Disposant de moyens informatiques puissants utilisés par des collaborateurs experts dans leur domaine et d'outils de dernière génération, Crédit Agricole Titres se positionne comme vecteur de la performance de ses clients et partenaires.
Notre présence au niveau de la Place dans les instances nationales et européennes, nous permet d'identifier les évolutions et d'en anticiper les impacts au bénéfice de nos clients.
Référence
2025-42522
Description du poste
Métier
Back Office des opérations bancaires
Titre du poste
Assistant(e) back office service qualité & assistance clients H/F
Description du poste
Crédit Agricole Titres est une filiale du groupe Crédit Agricole et compte environ 950 collaborateurs répartis sur 4 sites. Leader dans le domaine de la conservation Titres retail et banques privées, il détient plus de 40% de parts de marché en France.
Crédit Agricole Titres opère pour des établissements financiers de premier plan : des réseaux bancaires comme les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, des courtiers en ligne et des sociétés de gestion ou encore de grandes banques françaises.
Son expertise, en terme de prestation de services, concerne plusieurs métiers :
- Conservation Titres
- Tenue de compte client
- Epargne salariale
- Epargne bancaire
Nous sommes à la recherche de notre futur alternant Assistant(e) Back Office bancaire pour intégrer notre service Qualité & Assistance Clients.
Vos missions seront :
- Mise à jour du WIKI
- Suivi de statistiques mensuels existant
- Création / suivi de statistiques suite à la mise en place de service now
- Participation aux cellules d’incidents majeurs et rédaction de vite-dit (Pôle IM)
- Création / Mise à jour de documentation Assistance Clients
Profil
Vous préparez une Licence back et middle office bancaire ? ou un BTS Support à l'action managériale ?
- Vous êtes doté(é) d’un bon relationnel et vous savez travailler en équipe
- Vous êtes autonome, organisé(e)/méthodique et êtes force de proposition
- Vous avez le sens du service clients et êtes bon communicant (que ce soit à l'écrit ou à l'oral)
- Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, Outlook) ?
Alors n’hésitez plus, et adressez nous votre CV et votre lettre de motivation rapidement !
Dans le cadre du processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous convier à un entretien vidéo sur la plateforme ICIMS.
Contrat
Alternance
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Essonne (91)
Géolocalisation de l'offre
30, rue des vallées 91800 BRUNOY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac
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